Garantievoorwaarden
Niet tevreden over het product? Binnen 14 dagen na ontvangst kun je het product retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Na deze periode kun je, indien het product een defect vertoont als gevolg van een fabricagefout, aanspraak maken op herstel. Wij bieden op al onze producten een garantie van 24 maanden tegen fabricagefouten. De garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar aan derden. Bij doorverkoop of overdracht van het product vervalt de garantie automatisch. Om gebruik te maken van de garantie, dien je altijd het originele aankoopbewijs te overleggen. Wij verstrekken geen duplicaten of aangepaste aankoopdocumenten ter ondersteuning van doorverkoop.
Reparatie binnen de garantie
Een reparatie binnen de garantie is kosteloos. Biker Boot by Magellan & Mulloy volgt hierbij de garantievoorwaarden van de fabrikant. In het kort komt het er op neer dat uw product bij normaal gebruik geen defecten mag vertonen binnen 24 maanden. Voldoet het product aan deze voorwaarden, dan zorgen wij ervoor dat u zo snel mogelijk weer een goed werkend product in huis hebt.
Reparatie buiten de garantie
Niet alle reparaties vallen binnen onze garantievoorwaarden. Is het product na 24 maanden defect? Dat lossen we graag voor u op. Echter valt dit niet binnen de garantie van Biker Boot by Magellan & Mulloy. U ontvangt in dit geval een reparatievoorstel waar kosten aan verbonden zijn. Geen zorgen, we gaan de reparatie pas in gang zetten als u akkoord bent gegaan met het voorstel.
Onderzoekskosten
Om het product te repareren zal de externe reparateur onderzoek moeten doen naar de het defect. Indien de reparatie niet binnen de garantie valt, brengt de reparateur of fabrikant hier onderzoekskosten voor in rekening. Deze kosten dient u alleen te betalen als u niet akkoord gaat met de prijsopgave (lees volgende punt). Om de onderzoekskosten voor u zo helder mogelijk te maken hanteert Biker Boot by Magellan & Mulloy hiervoor de vaste prijs van € 39,95 inclusief BTW. Zo komt u nooit voor verrassingen te staan.
Prijsopgave
Aan een reparatie zitten kosten verbonden. Indien de reparatie niet binnen de garantie valt, brengen wij deze reparatiekosten in rekening. Dit doen we in de vorm van een prijsopgave die u ontvangt per mail zodra de externe reparateur uw product heeft onderzocht. We zetten de reparatie pas in gang als u akkoord bent met de prijsopgave. U kunt dit per mail bevestigen. Zodra u akkoord bent, vervallen uiteraard de onderzoekskosten en betaalt u alleen dat wat gespecificeerd is in de prijsopgave. Als u het niet eens bent met de ontvangen prijsopgave, dan kunt u afzien van de reparatie. U ontvangt het product dan retour na betaling van de onderzoekskosten óf het wordt kosteloos en milieuvriendelijk vernietigd.
Product defect na reparatie
Dat is wel heel erg vervelend. Zeker gezien u het product al een tijdje kwijt bent geweest tijdens de reparatie. Toch zit er niets anders op dan de procedure nogmaals op te starten.
Op een reparatie bieden we altijd 3 maanden garantie. Mocht het product incompleet zijn teruggestuurd na reparatie, neem dan contact met onze klantenservice.