Terugbetalingen

Hoe betalen wij u terug?

Hoe wij u terugbetalen ligt volledig aan op welke manier u heeft betaald.
Heeft u met iDEAL betaald? Dan boeken wij de betaling terug op uw rekening. Wanneer u met uw creditcard heeft betaald en u heeft uw volledige bestelling geretourneerd, dan storten we het bedrag terug op uw creditcard. Heeft u maar een deel van uw bestelling retour gestuurd? Dan storten we het geld naar uw opgegeven rekeningnummer. Wanneer uw rekeningnummer niet bekend is, vragen we u vriendelijk deze aan ons door te geven.

Waar kan ik de status van mijn terugbetaling vinden?

De status van de terugbetaling kunt u helaas niet ergens terugvinden, maar we verzekeren u dat de betaling binnen 5 werkdagen na afhandeling van de retourzending wordt gedaan. Per e-mail sturen wij u een betalingsbewijs toe.

Ik heb geen terugbetaling ontvangen.

Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op uw rekening staat. We betalen altijd binnen 5 werkdagen na afhandeling van de retourzending. Staat het bedrag na 7 werkdagen nog niet op uw rekening? Neem dan contact op met de klantenservice.

Ik heb geen factuur ontvangen, waar kan ik deze alsnog opvragen?

Neemt u contact op met de klantenservice wanneer u geen factuur heeft ontvangen. Zorg ervoor dat u uw ordernummer bij de hand heeft. Wij sturen u dan direct de juiste factuur toe.

BikerBoot